Bando di Selezione

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BANDO 2 – OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

Domanda di partecipazione ad Attività Corsuali

Per scaricare la domanda di ammissione clicca sul seguente link:

DOMANDA DI PARTECIPAZIONE – OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

POR Puglia FESR-FSE 2014-2020. Avviso Pubblico OF/2019 “Offerta Formativa di Istruzione e Formazione Professionale”: Approvato con Determinazione Dirigenziale. n. 1323 del 21/10/2019, pubblicato sul BURP n.125 del 31/10/2019.
Approvazione Graduatorie con Determina Dirigenziale n. 1132 del 23/06/2020 pubblicato sul BURP n. 96/2020.

Corso di Formazione Professionale

(con rilascio di Attestato di Qualifica)

di

OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA

(3200 ore: 1.100 ore il 1° anno di cui 100 di stage, 1.100 ore il 2° anno di cui 200 di stage, 1.000 ore il 3° anno di cui 300 di stage)

Destinatari:

18 allievi/e che hanno conseguito il diploma di scuola secondaria di primo grado (ex licenzia media), con età inferiore a 18 anni alla data dell’avvio delle attività didattiche.
La frequenza del corso e l’acquisizione della qualifica garantisce l’assolvimento dell’obbligo di istruzione e di formazione.

Descrizione dell’azione e della figura in riferimento:

L’ OPERATORE AI SERVIZI DI PROMOZIONE E ACCOGLIENZA (addetto al servizio ricevimento) trova impiego nelle strutture turistico ricettive sia piccole/medie che grandi catene.
È una figura diurna e notturna che:

• riceve il Cliente all’interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello-campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti;
• si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni;
• fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno;
• si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente;
• consegna i messaggi;
• compila la scheda di notifica alberghiera;
• controlla e contabilizza i consumi degli ospiti;
• prepara il conto e riceve il pagamento;
• fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti.

Le attività di stage saranno realizzate presso strutture ricettive provinciali, regionali e nazionali.

La fase di selezione avverrà attraverso la raccolta e valutazione delle domande per la valutazione dei requisiti richiesti, seguita da un colloquio di orientamento e motivazionale. Le date delle selezioni verranno comunicate direttamente ai candidati.

Ai corsisti verrà riconosciuta un’indennità di frequenza.

La domanda di ammissione potrà essere scaricata dal sito www.irsef.net e consegnata, completa di tutta la documentazione richiesta, secondo le seguenti modalità:

• A mano presso la sede dell’ASSOCIAZIONE IRSEF, Viale Giovanni Gentile, 95 – Foggia dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00

Materiale Didattico

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